說實話這間飯店應該是我這趟旅程最期待的,但期待越高也受傷越深,這絕對是五星級等級的度假村,但是當我從首爾市區到仁川機場等接駁車,有兩個等車點,整整等了一個小時,期間還寫信給飯店,飯店也回覆等待地點沒問題,一小時後接駁車經過才跟我們所有人說今天有演唱會,另一個點都是人,所以我們在等的點不會空位,接駁車也不會停下來,這表示這些接駁車早就知道有一群人在第二個接駁點等車,但就這樣讓我們所有人等一個小時,我們要求他們保留空位給第二個接駁點,他們竟然叫我們自己走路去第一個接駁點排隊,所有人走超遠到了根本傻眼,因為辦演唱會,全都是人在排隊,最後乾脆搭計程車,計程車司機聽到我們要去這間飯店還要跟我們A錢。
這一連串離譜的感受還沒到飯店已經很不好了,我到飯店後check in後一看傻眼,我是要訂比較貴湖景房看湖景,結果窗戶外直接是隔壁的冷氣頂樓,根本看不到景!我們去櫃檯講,服務態度也不好,我們英文可能不夠好,家人跟他說Sorry My English is Poor 他竟然回 Yes, I know。房間他們也不換也不處理,但我必須說這是我第一次覺得訂房網站讓我很感動的地方,我向Trip溝通他們有專人電話跟我溝通,溝通後花了很多時間終於幫我換了一個房間,也幫我升等。
說實話,帶小孩去就是希望有小朋友可以玩的,但人實在太多了,我去的期間又是連假所以水上樂園的價格完全沒有便宜,光是去水上樂園又是一筆開銷了,我覺得飯店很積極辦演唱會吸引人氣沒有錯,但是完全損失住宿的人生活品質,蠻後悔住在這裡的,要吃飯、要體驗設備全都是人,都是來玩的人,我真正感到放鬆是晚上人群全部散去後,才有機會慢慢看這你的設施。下次要住我不會再去住了,硬體或許可以,軟體設計跟服務態度真的不敢恭維,花這麼多錢去受氣。
訪客用戶
家庭出遊
[翠林樓]豪華雙床大床房
入住於2025年10月
4.2
很好
評價於:2025年10月30日
酒店硬件很好,房間很大,洗手間很光猛,但要小心很多收費用品和食物。
酒店設施很多,價錢亦算合理,有平有貴的餐廳、商店和便利店。
最差的體驗是check in 時遇到的一位短頭髮接待員,態度真的很不耐快,完全不願意回答問題,嚴重影響心情。
데스크분들 매우 친절하고 너무 좋았습니다. 시설도 위치가 최악인곳만큼 나가지 않아도 모든걸 해결할 수 있는 점이 좋았습니다.
하지만....씻으려고 어메니티 박스를 여는데 비어있었습니다. 일부는 들어있고 일부는 안들어있고. 재요청드려서 그래..그럴수있지 했습니다. 어떤어메니티가 있었는지 물어보았고 그 부분을 채워주셨습니다. 욕조에 몸담그는순간 보이는 꼬불털...하...욕조에 떨어져있던 머리카락과 눈썹털은 그러려니하고 넘겼는데 진짜 이걸 몸을 담궈야돼 말아야돼 할정도로 기분이 너무 나빴고 적지않은 돈을 지불했음에도 이런객실을 받은게 너무 최악이였습니다.
說實話這間飯店應該是我這趟旅程最期待的,但期待越高也受傷越深,這絕對是五星級等級的度假村,但是當我從首爾市區到仁川機場等接駁車,有兩個等車點,整整等了一個小時,期間還寫信給飯店,飯店也回覆等待地點沒問題,一小時後接駁車經過才跟我們所有人說今天有演唱會,另一個點都是人,所以我們在等的點不會空位,接駁車也不會停下來,這表示這些接駁車早就知道有一群人在第二個接駁點等車,但就這樣讓我們所有人等一個小時,我們要求他們保留空位給第二個接駁點,他們竟然叫我們自己走路去第一個接駁點排隊,所有人走超遠到了根本傻眼,因為辦演唱會,全都是人在排隊,最後乾脆搭計程車,計程車司機聽到我們要去這間飯店還要跟我們A錢。
這一連串離譜的感受還沒到飯店已經很不好了,我到飯店後check in後一看傻眼,我是要訂比較貴湖景房看湖景,結果窗戶外直接是隔壁的冷氣頂樓,根本看不到景!我們去櫃檯講,服務態度也不好,我們英文可能不夠好,家人跟他說Sorry My English is Poor 他竟然回 Yes, I know。房間他們也不換也不處理,但我必須說這是我第一次覺得訂房網站讓我很感動的地方,我向Trip溝通他們有專人電話跟我溝通,溝通後花了很多時間終於幫我換了一個房間,也幫我升等。
說實話,帶小孩去就是希望有小朋友可以玩的,但人實在太多了,我去的期間又是連假所以水上樂園的價格完全沒有便宜,光是去水上樂園又是一筆開銷了,我覺得飯店很積極辦演唱會吸引人氣沒有錯,但是完全損失住宿的人生活品質,蠻後悔住在這裡的,要吃飯、要體驗設備全都是人,都是來玩的人,我真正感到放鬆是晚上人群全部散去後,才有機會慢慢看這你的設施。下次要住我不會再去住了,硬體或許可以,軟體設計跟服務態度真的不敢恭維,花這麼多錢去受氣。
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家庭出遊 [翠林樓]豪華雙床大床房
入住於2025年10月
4.2
很好
評價於:2025年10月30日
酒店硬件很好,房間很大,洗手間很光猛,但要小心很多收費用品和食物。
酒店設施很多,價錢亦算合理,有平有貴的餐廳、商店和便利店。
最差的體驗是check in 時遇到的一位短頭髮接待員,態度真的很不耐快,完全不願意回答問題,嚴重影響心情。
데스크분들 매우 친절하고 너무 좋았습니다. 시설도 위치가 최악인곳만큼 나가지 않아도 모든걸 해결할 수 있는 점이 좋았습니다.
하지만....씻으려고 어메니티 박스를 여는데 비어있었습니다. 일부는 들어있고 일부는 안들어있고. 재요청드려서 그래..그럴수있지 했습니다. 어떤어메니티가 있었는지 물어보았고 그 부분을 채워주셨습니다. 욕조에 몸담그는순간 보이는 꼬불털...하...욕조에 떨어져있던 머리카락과 눈썹털은 그러려니하고 넘겼는데 진짜 이걸 몸을 담궈야돼 말아야돼 할정도로 기분이 너무 나빴고 적지않은 돈을 지불했음에도 이런객실을 받은게 너무 최악이였습니다.
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